研修内容
・あいさつ+笑顔の効果研修
挨拶も大切な業務のひとつです!
笑顔はメリットだけではありません。デメリットについても考えます。
実習を通し、どんな挨拶が言われて嬉しいかを体感してます。
・いまさら聞けない職場での「ホウレンソウ」研修
上司と部下のそれぞれのポイントを学びます。
上司にはどのタイミングで報告をしていますか?
部下が話しかけやすい表情ですか?
ひとつの命令でも、実は受け方は色々?
報告の順番を間違えていませんか?
・傾聴のスキルのチェック研修
部下はいつでも上司に質問しやすい環境ですか?
アイコンタクト・うなずき・あいづちの実習(ちょっとした一言で感情が豊かになります)
6W2Hでの確認方法。上司への声のかけ方で、仕事の滞りが防げます。
・会議の運営方法を学びます
職場の会議はうまく運営されていますか?
会議の進行役の役割って?
誰も発言しないではなく、意見を引き出すコツとは。
・感謝力、褒める事の大切さを学びます
誉め言葉、いくつ言えますか?
自分が言われたい誉め言葉って?
感謝の気持ち伝えていますか?
研修は全て実習をしながら進めていきます。
なぜ、実習をするか?実習に意味があるの?という方へ
「人は楽しいことしか繰り返さない」という習慣があります。
チームワークの向上+「チームビルディング研修」で、協力し、互いにたたえあい、認めながら学ぶ事によってチームとしての生産性も同時に上がります。
理論でわかっているつもりも、
実習で体感することにより学びの質やお互いの積極的な意欲などをリアルに感じ取れる内容です。
実習の中で個々の能力を向上させることで、結果、
パワハラのない職場ができ、チームとして最大の成果=会社の業績とつながっていきます。
この研修を通じて、
ひとりひとりの行動が「習慣化」し、
益々チームが「活性化」していくお手伝いをいたします。
会社の業績アップには、従業員満足度と顧客満足度が大切です。
そして、
この会社で働けて幸せだ!と感じる事により、従業員満足度アップ、同時に従業員が自ら成長し、顧客へのサービスも向上、顧客満足度アップ・リピートへも繋がり、結果として
会社の業績も向上していきます。
ハラスメントと聞くとネガティブなイメージですが、
まずは、
会社内のコミュニケーション力をパワーアップさせませんか。