お客様の声のご紹介（障害年金相談）
Q１.当事務所を何で知りましたか？当事務所のホームページ
Q2．この度のご相談（依頼）にあたり、当事務所を選ばれた決め手はありますか？
HP・SNSを見て興味を持った
初回無料相談時の印象が良かった
YouTubeの解説が利用者目線でとてもわかりやすかった
Q3. 初回相談時の対応はいかがでしたか？
年金の申請は初めてで不安も強く、特に私の場合は自分の症状などが話して伝わるか、逆に相手が上手く説明できる人なのか心配でしたが、YouTubeで菅野さんが上手く利用者の立場で理解しやすい説明をされていた印象そのままに対面でもこちらの疑問を解消していただけて安心しました。
普段は行わない手続きなのに普段のコミュニケーションよりスムーズに話すことができて助かりました。
Q4．受給が決定するまでの申請手続き中の対応はいかがでしたか？
生活状況など自分の状態を見つめ直すのには苦労しました。手続きの部分はすべてお任せすれば大丈夫という安心感がありました。
事務所を訪ねなくてもLINEで手続きできたことは助かりました。
Q5．受給の決定が決まった時のお気持ちはいかがでしたか？
また、年金決定までの全体としての満足度はいかがでしたか？
これまで社会生活において、慣れれば自分でも他の人と同じように振るまったり働くことができると思い、そのために努力してきましたが、他の人が自分ほど悩んだりしていないことや、私の性格を理解していないことにようやく気がついたところでした。
ところがこの悩みについても周囲に理解してもらえず、さらに悩んでしまっていたので、制度として障害が認められ、経済的なサポートが受けられるようになって初めて、自分の特性と向き合えるようになったと思います。
Q6.その他、ご意見・ご感想をお願いいたします。
とても独力では障害年金の申請手続きはできそうにないと改めて感じました。
代行の依頼をする前までは、例えば「こちらの病院の方が有利な診断書を書いてくれますよ」というようなある種の卑怯な案内をされるのではと不安でしたが、私の実態を尊重してもらえたので安心できました。
申請書類の書き方についても同様に、ありのままをお伝えしてまとめてもらったので良かったです。
最初にご相談させていただいた頃から長い時間が過ぎましたが、手続きが進むにつれて少しずつ心のわだかまりが解けていくようで、貴所へ依頼して本当に良かったと思います。
2023年09月20日 10:00
とても丁寧な対応をされていて、細かく私のことについてお話を時間かけて聞いてくださったことに感謝しています。
